​为群众提供更优质的医疗服务——漳州市医院龙文院区见闻

为群众提供更优质的医疗服务——漳州市医院龙文院区见闻

核心提示

漳州市医院龙文院区位于龙文区蓝田镇，作为漳州市为民办实事的重点项目，院区总投资约 4.25亿元，占地面积 102亩，建筑面积达7.5万多平方米，规划床位560张。契合于“大专科小综合”的发展定位，院区以产科、儿科为主要科室，配套必要的临床、医技科室。院区投用后，有效缓解漳州市医院总院的接诊压力及周边交通压力，改善和提升区域就医环境，为群众提供更优质的医疗服务。

市医院龙文院区规划图△

成片的绿地簇拥着崭新的医疗大楼，宽敞的空地规划出整齐的停车位，错落的植物带有利于调节情绪，合理的功能分区彰显着细腻的人文关怀。走进新搬迁不久的漳州市医院龙文院区，一座花园式的院区正展现出其独有的精神风貌。

4月29日，漳州市医院龙文院区全面开放，新搬迁而来的产科、儿科等科室各项工作正平稳顺畅地开展。日前，笔者深入这座已投用半个月的新院区，亲身体验它为患者带来的舒适、便捷、优质的医疗服务。

就诊环境温馨舒适：医院像个“幼儿园”

新院区医疗综合楼1至4层为门诊、医技科室，5至16层为住院部，16层为小儿外科及生殖外科病区。整体设计明亮、简洁、大方，令初到者感到耳目一新。

笔者在一楼大厅看到，挂号收费处和药房周围，候诊椅、自助预约挂号机等设备一应俱全。逐层走访，每一层的电梯处和楼梯口，楼层指示牌、各科室的标牌都已布置齐全，超宽敞的走廊干净整洁，门诊病人秩序井然。

在儿科门诊，墙上的卡通手绘图案结合墙面的实际用途设计得十分有趣，诊室内直对着入室门的大窗户实现了良好的通风。导诊台工作人员告诉笔者，搬迁后的儿科从原来的8间诊室扩大到目前的12间，大大缩短了患者的等候时间。同时，由于空间上的宽裕，医院还专门设置了隔离诊室，防止混合就诊带来的隐患。

在儿科病房，宽敞的走廊、温馨的布置、清新的空气，如果不是看到往来忙碌的医生护士，还以为是误入了一所幼儿园。

市医院龙文院区儿科门诊输液室走廊患者正在候诊△

“从前，我们儿科床位紧张，就诊高峰时病床只能排到走廊上，现在这个环境改善不少，不仅空间更宽敞，装饰布置也更加温馨，我们的墙壁颜色和一些卡通壁画都比较符合儿童的心理特点，让孩子们感受到暖心和安全。”市医院儿科主任林惠泉说。

随手推开房门走进一间病房，笔者看到，除了宽敞整洁，房间里阳光充足，带有卡通kitty猫形象的粉色被褥代替了传统的白色被褥，床与床之间的悬挂隔帘更好地保护了患者的隐私，病房里配备有独立的卫生间和热水器。来自平和的宝妈小陈主动谈起了住院的感受：“在这里住院挺温馨的，洗澡非常方便，给宝宝洗衣服晾晒也方便。”

此外，新院区还贴心设置了VIP病房，配备电视机及双人陪伴床，满足了不同患者的需求。

医院走廊△

设施布局便捷高效：门诊、检查、住院“一条龙”

优美舒适的环境固然重要，但患者更看重的仍然是就诊过程的便捷高效。门诊、检查、取药或住院治疗，这环环相扣的程序，无不体现出医院的服务水平和综合实力。

市医院龙文院区的主要建筑有医疗综合楼、后勤综合楼以及高压氧舱、洗衣房、锅炉房、污水处理站等辅助用房。院区医疗设备齐全，包括先进的西门子磁共振、螺旋CT、数字X摄影系统(DR)、全自动生化分析仪、彩超机等一系列设备。装备良好的重症监护病房为急危重症患者的抢救提供良好的条件。

引进先进设备的手术台△

不仅如此，新院区还在不同的楼区板块之间设计了连廊，方便患者往来。“医院的门诊、检查科室和住院楼都由连廊相连接，看上去就是一幢大楼，患者看病不需要接触外部空间，不用吹风也淋不到雨，而且从门诊到住院处两分钟就可以到达，非常方便快捷。”新院区有关工作人员说。

在产科病房，科主任陈菁正在洽谈宣传栏上墙事宜。“我希望宣传栏可以用比较新颖的方式立体形象地展示孕产妇的保健知识和产前诊断的相关知识。”这是她对新的产科病房宣传栏的要求。

安静舒适的分娩室△

陈菁告诉笔者，新院区更为合理的布局为患者带来了福音。她说，从前，产科病房与儿科楼距离远，新生儿出生后一旦有紧急状况，护士们就要一人抱着新生儿，一人拿着氧气袋往儿科楼与生命赛跑。现在产科病房和新生儿科被科学地布局在上下层，为医护人员抢救生命赢得了时间。此外，新院区产科的产房与ICU病房和手术室也被科学地安排同一层楼，为危急情况下的抢救带来便利。

是否好停车是患者前来就诊时对院区最先的体验，在新院区，笔者看到，除了整齐宽敞的地上停车位，还配备有地下停车库，近400个车位的规模，为就诊群众提供了充足的停车条件。

医疗服务优质人性：细节彰显人文关怀

排队拿号，接着在等候区茫然得不知所措。被叫到号的瞬间，才因为结束了漫长无聊的等待而松了一口气——这是我们都很熟悉的经历。而在市医院龙文院区的儿科门诊，医院人性化设置的儿童活动区，让等待变得不再那么漫长。

在儿童活动区，笔者看到，卡通的地垫铺得密密实实，周围半人高的柜子恰好保护了孩子们的安全又方便家长照看。候诊的孩子和家长不再只有一个严肃且秩序井然的等候空间，她们舒服地或坐或躺在地垫上，像家人或朋友一样玩耍、交谈，缓解他们在就诊等候过程中的不安。

针对就诊群体倾向于年轻化的特点，将推广实行移动支付方式，如支 付宝、微信等快捷支付模式，节省患者的就诊时间。△

据新院区相关工作人员介绍，近年来，市医院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，秉承“精诚博学、仁爱致远”的院训，不断提高医疗质量和服务水平。新院区的不少细节设计也都彰显出医院对患者人性化的关怀。

除了儿科门诊的儿童活动区，新院区产科待产室的服务也是人性化十足，护士长告诉笔者，由于门诊的科学分流，新院区的产房不会拥挤，待产室也贴心地与外部环境隔离，给产妇营造了相对舒适安静的待产环境。同时，医院允许一名家属在待产过程中陪伴产妇，缓解产妇的紧张情绪。护士长说：“未来我们还计划申请‘导乐陪伴分娩’服务，让丈夫可以在妻子分娩过程中陪伴左右。”

考虑到患者就餐的便利，市医院在新院区设置了一个装修雅致的餐厅，为患者提供餐食。餐厅菜品丰富，价格实惠。来自华安的郑女士拎着刚打好的饭菜告诉笔者，“我和儿子一餐饭包含配汤大概花费20元左右，既干净又实惠，儿子也挺喜欢。”

市医院产科：两大优势守护生命降临

“每年有6000多名妇女在市医院产科顺利安全分娩。我们要做的就是以最好的状态守护这些新生命的降临。”市医院产科主任陈菁说。

漳州市医院产科2006年从妇产科中独立分科，通过三甲医院评审。多年来，在全体医护人员共同努力下，形成了自己的诊疗特色，以先进技术和优质服务成为漳州地区产科疾病的诊疗中心及急危重孕产妇救治中心，其医疗、科研、教学方面均在漳州市产医学界处于龙头地位。

温馨的产科病房△

产科门诊开设有普通及高危妊娠门诊，开展遗传咨询、产前筛查、优生优育等。产科住院病房分为产房 区，产科重症监护室，产科一区、产科二区、产科三区及VIP 病房，拥有床位157张。科室现有医护人员122人，每年收治住院患者8000多人次，成功抢救极危重患者百余人，在治疗妊娠合并急危重症以及疑难内外科合并症方面积累了丰富的经验。

市医院产科技术力量雄厚，兼具两个综合优势： 一是福建医科大学附属医院综合优势，拥有优秀、配 备精良的重症监护室、新生儿中心，依托综合医院多科合作的优势，建立一流的高危妊娠诊疗及重症孕产 妇救治中心，大大提高危重孕产妇及高危新生儿抢救成功率。二是产科医师具备有产科及妇科扎实的理论 知识及手术操作等综合优势，对各种疑难重症诊治、 产科合并症的处理，具备难得的良好条件。目前学科 带头人庄红梅主任医师，系中华医学会福建省围产医 学分会常委，中华医学会漳州市妇产科分会副主任， 漳州市围产医学分会主任委员。产科医护人员共撰写 SCI、CSCD 等论文200余篇，并参加全国、省级学术 会议交流，其中发表在国家级刊物30余篇，省级刊物100余篇，开展科研项目多项。此外，产科还承担福建医科大学、福建省医学高等专科学校、漳州市卫生职 业学院的教学及实习任务，接收全市各县妇产科医师的进修、培训。

4月29日，市医院龙文院区搬迁，医护人员细心护送每一个小宝宝到达新院区△

为了母婴安全，提高出生人口素质，科室加强孕 产妇管理。产前诊断中心是漳州唯一产前诊断机构， 通过羊膜腔穿刺、脐带血穿刺、染色体、基因诊断、三 维彩超、唐氏筛查等检查发现孕产妇染色体缺陷、胎儿畸形，并进行遗传病诊断等达到优生优育。目前已逐步开展减痛分娩，减少产妇分娩过程中不适感，降低剖宫产率，由于技术力量雄厚，赢得广大妇女的信赖，成为全市基层妇幼保健机构后盾。

市医院儿科：薪火相传129年

历史悠 久 ，薪火相 传 。这是漳 州 市医院儿科一直引以为傲的地方。现任科主任林惠泉说：“经过100多年的沉淀，我们的专业分科等在全省的三甲综合医院走在前列。”

漳州市医院创建于1888年，自建 院之初就设有儿科，经过薪火相传、文化积淀，在历任全科人员的不懈努力 下，发展为集医疗、科研、教学和住院医师规范化培训为一体的三级甲等医院 临床一级科室，是市医院8个重点学科之一。儿科现有床位300张，分布于七个病区，设有新生儿、重症单元（新生儿、儿童）、小儿神经、心血管、呼吸、血液、肾脏、消化、内分泌、儿保等专业组。科室重视人才梯队建设，拥有医师64 人， 其中主任医师 6人、副主任医师6人、主治医师16人、住院医师36人，医学硕士9人，就读在职硕士研究生 10人。

漳州市医院龙文院区医生正在为幼儿做检查△

市医院儿科对业务技术要求精益求精，每年选派医护人员赴北京、上海 、杭州 、福 州等 地进修学习 ，引进和开展新技术、新疗法，每年都有多人获得省 、市科研立项并在专业 学术期刊发表文章数十篇 。科室结合临床科研始终跟踪国内外儿科领域的新技术、新进展，与北京大学第 一临床学院、上海儿童医学中心、上海儿科医院 、武汉同济医科大学 保持联系，接受专业技术指导。同时依托医院先进的医技及实验室设备，科 室提高了儿科各系统疾病的诊断水平，部分临床科研填补了省内及漳州儿科领域的空白。目前，科室已成为漳州地区小儿疾病诊疗中心。此外，儿科还是福建医科大学及福建中医 药大学等医学院校的教学基地、国家 级临床住院医师规范化培训基地，拥有高等院校教师资格证26人 。现有28名教研组成员，具有雄厚的教学力量和教学资源。

市医院龙文院区儿科门诊输液室走廊△

除了做好本职工作，科室热心于公益活动，积极参与支援西藏、宁夏等边远地区医疗活动。每年举办各类公益讲座十余场次，积极向百姓科普医学专业知识。同时，科室重视医德医风建设，多次荣获“漳州市医院先 进科室”，儿科ICU荣获“漳州市青年文明号”，儿科党支部多次荣获市直机关党工委、市卫计委、市医院授予的“先进党支部”称号。

部分转乘公交路线和转乘站点

漳州市医院龙文院区地址：龙文区水仙大街与龙祥中路交叉路口（水仙大街中骏蓝湾香郡斜对面），市民可乘坐6路、25路公交车到漳州市医院龙文院区站下车前往（原蓝田洞口社站）。

★从漳州火车站（动车站）可乘坐28路到文华园市场站下车后转乘6路、25路公交至漳州市医院龙文院区站（原蓝田洞口社 站）下车即到。

★从漳州客运中心站可乘坐10路公交到联丰浩苑站下车后转乘6路、25路公交至漳州市医院龙文院区站（原蓝田洞口社站）下车即到。

★从碧湖万达可乘坐32路公交到交通大楼站下车后换乘25路公交到漳州市医院龙文院区站（原蓝田洞口社站）下车即到。

★从漳浦客运站可乘坐漳浦101公交到漳州一中站下车后 换乘6路公交到漳州市医院龙文院区站（原蓝田洞口社站）下车即到。

★从长泰汽车站可乘坐701公交到鑫荣小区站下车后换乘6路、25路公交至漳州市医院龙文院区站（原蓝田洞口社站）下车即到。

★自驾车通过导航至龙文区水仙大街中骏•蓝湾香郡即到。

（冯思佳 张文彬）