​网红警察欧阳超：流量转为力量 服务平添质量

网红警察欧阳超：流量转为力量 服务平添质量

原标题：金牌宣讲员、温州市公安局出入境管理局网红警察欧阳超——（引题）

流量转为力量 服务平添质量（主题）

浙江日报记者 汪子芳 通讯员 翁一芳

语速超快，金句频出，印度“咖喱味”英语、非洲英语和韩式英语无缝切换……3月下旬，在杭州市拱墅区社区学院小剧场里，“言之有理”——之江潮声开放麦主题宣讲活动的金牌宣讲员、被脱口秀粉丝称为“咆哮阿Sir”的欧阳超宣讲时，台下的听众爆笑连连。

作为近年浙江省理论宣讲创新实践的重头戏，“言之有理”——之江潮声开放麦主题宣讲活动用开放麦的形式，让青年成为理论宣讲的主力军，走进基层、高校、美术馆、文创园等地全省巡讲，让党的创新理论飞入“寻常百姓家”。去年5月宣讲活动正式开启，欧阳超迄今已宣讲11场。

常年和老外打交道的欧阳超，是温州市公安局出入境管理局二大队副大队长。去年，该局成立以他名字命名的欧阳超工作室，是全省首个为外国人提供全英文法律、金融、文化服务的涉外服务工作室。

“咆哮阿Sir”激情开麦

“作为一个开放大省的外事警察，常年和外国人打交道，如果对方说的是‘方言英语’，语速还超快，没听懂该怎么办？”在杭州市拱墅区社区学院小剧场里，欧阳超向观众席上的老杭州人抛出的这个问题，瞬间吸引了大家的注意力。

“代表国门形象，我怎么好意思说Pardon（再讲一遍）？”欧阳超说，为了避免这样的尴尬，他只好倒逼自己学各式各样带口音的英语。“每天24小时，恨不得学25个小时的英语。”欧阳超调侃自己。恶补非洲剧、狂刷印度电影……终于可以和来自不同国家的老外讲“同频英语”。当他讲起出入境基层窗口服务的小故事，惟妙惟肖地模仿各种口音的英语发音时，观众席上爆发出阵阵笑声。

说起欧阳超，很多年轻人不由得会心一笑。他曾是网络综艺辩论节目《奇葩说》里的辩手，是一个“火”了近10年的网红，因为语调激昂、幽默诙谐的咆哮式表演风格，而被脱口秀粉丝称为“咆哮阿Sir”。

“用心倾听只是我们做好服务的第一步，好的服务需要优上加优。”欧阳超说，曾有一位尼日利亚留学生签证过期一天后才来窗口，上演了一出“惊魂记”。警告处罚、换发签证后，为避免同类问题发生，温州移民事务服务中心经过调研，专门推出了双语的到期提醒服务。

印度大妈的“咖喱味”抱怨、尼日利亚留学生办理签证、韩国大妈办证拍照时的“精致仪式感”……在欧阳超形神兼备的描述中，温州出入境管理局的窗口仿佛变成了一个世界大舞台，每一个外国人的形象都鲜活有趣。结束宣讲后，观众席的杭州老街坊们意犹未尽。

“言之有理”——之江潮声开放麦宣讲除了走进社区，还常常进入高校。作为省委宣传部的金牌宣讲员以及省公安厅出入境管理局的宣讲员，3月27日，欧阳超来到台州学院，为外籍留学生送上了一场全英文脱口秀法治宣传。“欧阳超讲的签证、护照等内容和我们密切相关，既帮我们打通了语言关，也让我们了解到更多中国法律。”一位外籍留学生说。

来自一线的鲜活素材，加上灵活的表达，将外语能力和舞台表现力相结合，欧阳超正在努力把流量转化为政策宣讲和服务群众的力量。

在“言之有理”——之江潮声这个舞台上，欧阳超通过讲述基层窗口的服务故事，让平安浙江、对外开放等理念“声”入人心。

锲而不舍造就“英语王”

台上的欧阳超光芒四射，说起英语来行云流水，这位网红警察的英语之路始于警校。

很多浙江警察学院的校友都听说过他学英语的事迹。晨光里对着空气激情演讲，劳动值周时站在垃圾桶旁边大声诵读，夜幕里又戴着矿灯，在学校的各个角落“咆哮”。

近乎疯狂的坚持，让他成为警校第一个考取上海高级口译证书的人，并在省级、国家级的英语演讲比赛中频频摘金，成了警校“英语王”。

“学英语也会遇到瓶颈，有时候也累到想放弃，可中断一两天就觉得内疚。”欧阳超说。这份对英语的勤勉和执着，在毕业后也未曾松懈。

毕业后，欧阳超成了温州市南浦派出所的一名民警，在值班间隙，他总会见缝插针地学习英语。2012年，他成为全省第一个考取国家二级口译证书的民警，第二年又夺得全省公安机关外语能力项目比武桂冠。

当全省公安机关赴非洲警务考察的翻译任务交给他时，曾经的演练变成了实战。欧阳超告诉记者，会议口译从时长、专业词汇量和口音上都充满挑战。为做好翻译工作，他在手机里循环播放非洲的新闻“磨耳朵”，并通过维和警察编写的语言素材恶补当地文化。

欧阳超还曾在一档爆红网络的英文脱口秀《O Sir in China》中亮相。镜头里，穿着警服的欧阳超模仿各种英语口音，幽默地讲解签证、护照等相关问题。这个脱口秀是全国移民管理系统迄今为止点击量最高的英文普法短视频。

2025年，温州公安准备成立移民事务服务中心时，没有太多先例可遵循，欧阳超和同事大量查阅国外类似机构的资料，将文件逐条拆解、不断优化方案，形成初步的框架流程。“学以致用，学英语就是希望拓宽视野，同时更好地借鉴和学习国外经验，让本职工作更加高效。”欧阳超说。

高效专业源于刻苦好学

“欧阳超工作室真的很开放，因为没有门。”就像欧阳超在理论宣讲中提到的一样，位于温州市民中心的工作室非常容易找到，就在温州移民事务服务中心的一角，还有金融、通信等相关工作人员入驻其中。

走入其中，只见开放的空间里摆着几张圆桌，一个长条形的工作台，布置得舒适简洁。

“语言、法律咨询、文化交流、普法讲座、通讯、金融等服务都有，还包括衣食住行指引，这里不仅是办事窗口，更是外国人融入温州的第一站。”欧阳超介绍。

“中国国内银行的账户资金该怎么汇到英国银行？如果携带现金出境可以带多少？”坐在圆桌前，来自英国的巴特沃斯·大卫连珠炮般发问。

“一般可以携带现金2万元人民币或5000美元出境。”欧阳超熟练地回答。巴特沃斯·大卫此前在西安做外教老师，今年刚来到温州。

对于汇款问题，欧阳超向中国银行水心支行确认相关政策后，迅速回复：“凭借劳务合同、税务部门的纳税证明、银行的收入明细清单等，就可以向相关银行申请办理汇款。”

半个多小时的咨询后，巴特沃斯·大卫的问题解决了。离开时，他连连向欧阳超和工作人员致谢，点赞大家的高效和专业。

很多时候，欧阳超也会走出去主动服务。

位于温州市瓯海区的茶山高教园区聚集着很多外籍师生，仅肯恩大学就有100多位外籍教师。欧阳超几乎每年都会到高校进行全英文普法讲座，悉心讲解外国人出入境、居住等相关问题。

在温州市公安局出入境管理局二大队大队长林武看来，工作中的欧阳超扎实、专业，这也是整个团队做好对外服务工作的基本写照。“我们的民辅警队伍里除了英语、法语人才，还有意大利语、韩语、日语等专业人才，我们将依托欧阳超工作室，做好外国人融入温州的首站服务。”

“工作中的欧阳超低调好学。我们最欣赏他刻苦好学和自律精神，他去年底通过了司法考试，此外还通过了公安部高级执法资格考试。”该大队教导员任凡告诉记者。

粉丝们调侃欧阳超“太卷”，他说：“做好涉外法治服务，自己一定要先学好。”

来源：浙江日报